Enti

Per ogni autorità che produce dati sulla spesa: cosa va sistemato, con la prova, e la misura ripetuta nel tempo che dice se è stato sistemato. Ogni problema ha un identificativo stabile e un ciclo di vita — aperto, segnalato, risposta ricevuta, risolto oppure cronico — e i problemi cronici restano in evidenza finché non sono risolti.

Le attese verso ciascuna autorità sono in cosa le autorità dovrebbero garantire.